Het ‘doelgroepenvervoer’ wordt goed gewaardeerd. Het leerlingenvervoer is gemiddeld beoordeeld met een 7,8, het Wmo-vervoer met een 8,1.
Er is een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd voor 2020-2021. Dit onderzoek is het eerste en zal jaarlijks worden gedaan. Wethouder Laurens Franzen: “De goede beoordeling stemt tevreden. We blijven ons inzetten om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.”
Leerlingen- en jeugdvervoer
Aan het onderzoek naar leerlingenvervoer en jeugdvervoer namen 94 mensen deel, een respons van ruim 28 procent. Over het op tijd afzetten is 78,5 procent tevreden, over het op tijd ophalen 81,7 procent. De punctualiteit en ritduur kregen gemiddeld een 8,0. De chauffeurs krijgen een 8,1, net als hun rijgedrag. De communicatie met de BAR Vervoerscentrale wordt door 75,2 procent als positief beoordeeld en krijgt een 7,6.
Wmo-vervoer
Op het onderzoek naar het Wmo-vervoer kwamen 556 reacties, een respons van 40,6 procent. Over het op tijd afzetten is 88,6 procent van hen tevreden, over het op tijd ophalen 84,6 procent. De punctualiteit en ritduur kregen gemiddeld een 7,9. De chauffeurs kregen een 8,0 en hun rijgedrag een 8,2. 83,2 procent beoordeelt de communicatie met de BAR Vervoerscentrale positief. De centrale krijgt gemiddeld een 7,9. Klanten maken graag gebruik van het online reserveringssysteem: 86,2 procent is positief.